BelarusToday.info
Switch language
16 Ноября 2018
Новости
Культура
Наука и техника
Спецпроекты
Развлечения
Периодика
О сервере
 ЭКСКЛЮЗИВ
 НАШ ПАРТНЕР
 РАССЫЛКА
  ПериодикаСекретарь-референтДелопроизводство
Разъяснения по ряду вопросов, касающихся обращений граждан.

Согласно требованиям нормативных правовых актов делопроизводство по обращениям граждан ведется отдельно от других видов делопроизводства. Это означает, что для регистрации обращений граждан существуют отдельные учетные формы, сами обращения и документы по их рассмотрению и исполнению формируются в отдельные дела.

Нормативные правовые акты не определяют конкретное структурное подразделение или должностное лицо, на которое следует возлагать ответственность за ведение делопроизводства по обращениям граждан. Соответствующие вопросы решаются непосредственно организацией и закрепляются в локальном нормативном правовом акте (инструкции по делопроизводству в организации, должностных инструкциях, приказе руководителя, специальной инструкции по работе с обращениями граждан и т.п.).

Как правило, в крупных организациях, в которые поступает достаточно большое количество обращений граждан, работа с ними возлагается на специально создаваемое структурное подразделение (обычно в составе службы ДОУ — управление делами, общий отдел, секретариат). Этим подразделением может быть, например, отдел, сектор, группа по работе с обращениями граждан.

Если отдельного структурного подразделения по работе с обращениями граждан в организации нет, приказом руководителя должно быть назначено должностное лицо, ответственное за эту работу. На практике сложилось так, что соответствующие функции возлагаются обычно на лицо, ответственное за делопроизводство в организации (например, на секретаря), либо на кадровую службу (специалиста по кадрам). В зависимости от структуры организации и исходя из принципа целесообразности функции по ведению делопроизводства по обращениям граждан могут быть возложены и на иное должностное лицо (структурное подразделение). В любом случае решение о том, на кого будут возложены соответствующие обязанности, принимается руководителем организации.

Приказ о назначении ответственного за ведение делопроизводства по обращениям граждан относится к группе приказов по основной деятельности и оформляется в соответствии с правилами, установленными для приказов этой категории. При подготовке и оформлении приказа необходимо руководствоваться следующими нормативными документами:

Государственный стандарт Республики Беларусь (СТБ) 6.38–95 «Унифицированные системы документации. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов»;

Методические указания по практическому применению СТБ 6.38–95 (утверждены приказом Председателя Комитета по архивам и делопроизводству Республики Беларусь от 3 апреля 1996 г. № 14);

Примерная инструкция по делопроизводству в министерствах, госкомитетах и других центральных органах управления, учреждениях, организациях и на предприятиях Республики Беларусь (утверждена приказом Председателя Комитета по архивам и делопроизводству Республики Беларусь от 23 мая 1995 г. № 13).

Необходимость регистрации обращений граждан на регистрационно-контрольных карточках (РКК) определена постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан» от 1 октября 1996 г. № 643 и разработанными в соответствии с этим постановлением Методическими рекомендациями «О порядке ведения делопроизводства в государственных органах, органах общественных объединений, учреждениях, организациях, на предприятиях по обращениям граждан» утверждены приказом Министра образования и науки Республики Беларусь от 11 декабря 1996 г. № 530). Методическими рекомендациями установлена специальная форма такой карточки для регистрации обращений граждан, сформулированы требования по ее заполнению.

Ответственным за хранение дел с обращениями граждан будет являться то структурное подразделение или должностное лицо, на которое возложены обязанности по ведению делопроизводства по обращениям граждан. Это означает, что исполнитель после разрешения вопроса должен вернуть в это подразделение (этому должностному лицу) обращение гражданина со всеми относящимися к нему документами. У ответственного за делопроизводство будут также храниться обращения граждан и относящиеся к ним документы в течение установленного срока хранения.

А. Е. Рыбаков

Внимание!  Статья размещена не полностью. Целиком статью можно прочитать в журнале «Секретарь-референт» №8(35) за август 2004г.

12 Августа, 2004
  ПОДРАЗДЕЛЫ
  
Северсталь выпустила 200 млн.тонн конвертерной сталиСеверсталь выпустила 200 млн.тонн конвертерной стали

На Череповецком металлургическом комбинате, одном из  крупнейших заводов …

  
  
Белорусы осваивают новые виды бизнесаБелорусы осваивают новые виды бизнеса

В Боровлянах открылась гостиница для собак. Это достаточно новый вид бизнеса …

  ПОСЛЕДНИЕ ЗАГОЛОВКИ
  НОВОСТИ WWW.PRODINFO.BY
 
   • 
Новости:  Политика  - В РБ - В мире - Милитари - Социология  •  Экономика  - В РБ - В мире - Новости компаний   •  Общество - Новости - Образование - Криминал - Религия - Люди - Экология   •  Спорт  - Новости - Спортивная афиша - Спортивные мероприятия - Спортивные сооружения   •  Происшествия  •  Регионы - Брест - Витебск - Гомель - Гродно - Могилев  •  Фоторепортаж
Культура:  Архитектура   •  Изоискусство  - Новости - Афиша художественных выставок - Художественные выставки Минска - Галереи   •  Кино  - Новости - Киноафиша - Кинотеатры - Фильмы   •  Литература   •  Медиа  - Новости - Газеты - Журналы - Региональные издания - Радио - Телевидение   •  Музеи  - Новости - Афиша музейных выставок - Музейные выставки - Музеи   •  Музыка  - Новости - Концертные выступления - Концертные залы - Концертная афиша   •  Театр  - Новoсти - Минские театры - Спектакли - Театральная афиша
Наука и техника:  Авто   •  Археология   •  Биология   •  Компьютеры   •  Космос   •  Медицина   •  Связь  - Мобильная связь - Интернет   •  Технологии
Спецпроекты:  Женщина  - Интим - Мода - «Мисс Интернет» - «Мистер Интернет» - Мамонт 2008   •  Эксклюзив   •  Кто есть кто
Развлечения:  Анекдоты   •  Гороскопы   •  Карикатуры
Периодика:  Секретарь-референт   •  Отдел кадров   •  Планово-экономический отдел
О сервере:  Подписка   •  Партнеры   •  Логотипы   •  Поиск по сайту   •  Обратная связь   •  FAQ
BelarusToday.info • Copyright Magic 1999 - 2013