BelarusToday.info
Switch language
16 Ноября 2018
Новости
Культура
Наука и техника
Спецпроекты
Развлечения
Периодика
О сервере
 ЭКСКЛЮЗИВ
 НАШ ПАРТНЕР
 РАССЫЛКА
  ПериодикаПланово-экономический отделАнализ хозяйственной деятельности
Проблемы оценки эффективности функционирования компании.

Как узнать, насколько хорошо управляется компания? Есть ли резервы у бизнес-системы для того, чтобы удовлетворять возрастающие требования собственников и других заинтересованных сторон? На эти вопросы поможет ответить оценка эффективности деятельности компании.

Оценка эффективности функционирования компании занимает не последнее место в списке приоритетных задач руководителя компании. Как узнать, насколько хорошо управляется компания? Есть ли резервы у бизнес-системы для того, чтобы удовлетворять возрастающие требования собственников и других заинтересованных сторон? На эти вопросы поможет ответить оценка эффективности деятельности компании.

Рассмотрим проблемы, связанные с оценкой эффективности бизнеса, а также некоторые способы их решения.

Показатели оценки эффективности должны удовлетворять следующим критериям:

1. Минимальное количество показателей. В психологии есть гипотеза, по которой большинство людей способны обращать внимание максимум на 7 ± 2 канала информации. Большее количество показателей одному человеку контролировать сложно.

2. Полезность для прогнозирования. Нефинансовые показатели должны предсказывать будущее значение финансовых показателей. В противном случае они должны быть заменены, если только они не являются для руководства компании важными с точки зрения этики, контроля безопасности и т.п.

3. Всеобъемлющий характер. Показатели должны быть прослеживаемыми от высшего до низшего уровня организации. В этом случае сотрудники смогут увидеть взаимосвязь между результатами своего труда и результатами деятельности компании.

4. Стабильность. Показатели не должны меняться часто и внезапно. В случае необходимости смена показателей должна происходить постепенно, чтобы сотрудники успевали отследить изменения в стратегических приоритетах и адаптироваться.

5. Совместимость с системой вознаграждения. Идеальные показатели эффективности деятельности должны служить базой для выплаты вознаграждений сотрудникам.

Показатели оценки эффективности деятельности компании можно разделить на 4 типа:

1. Показатели оценки компании на финансовых рынках (MVA — рыночная добавленная стоимость, EVA — экономическая добавленная стоимость и др.).

2. Финансовые показатели (ROA — рентабельность активов (Return of Assets), ROI — рентабельность инвестиций (Return of Investments), ROS — рентабельность продаж (Return of Sales)).

3. Нефинансовые показатели (показатели, характеризующие отношения с клиентами, эффективность бизнес-процессов, инновации, качество инфраструктуры, удовлетворенность персонала и т.п.).

4. Затратные показатели (стоимость выполнения бизнес-процесса).

Рассмотрим проблемы оценки эффективности деятельности компании.

Первая проблема связана с определением понятия «эффективность». Как правило, под эффективностью понимают отношение полученных за некоторый период времени результатов к затратам, совершенным для получения данного результата. В таком случае речь идет о настоящем или прошедшем времени. Профессор Маршал Мейер говорит о двух определениях эффективности: словарном и экономическом. Словарное определение мы привели выше. В качестве экономического можно привести определение Франклина Фишера, согласно которому экономическая эффективность деятельности компании измеряется размерами денежного потока, который еще необходимо получить. Таким образом, существует противоречие между двумя определениями эффективности. Словарное определение подразумевает измерение эффективности деятельности компании в прошлом, а экономическое — прогнозирование финансовых результатов компании в будущем.

Руководителю компании важно представлять, что будет завтра. Как же на основании имеющихся значений показателей о деятельности компании в прошлом предсказать ее результаты в будущем? Это и есть первая проблема оценки эффективности деятельности компании.

Вторая проблема имеет иной характер. Известно, что существуют попытки измерять эффективность функционирования компании с помощью двух типов показателей: единичных и множественных. Оценка с помощью единичного показателя выполняется либо с помощью какого-либо показателя стоимости компании (EVA, MVA), либо с помощью некоторого интегрированного показателя. Существуют попытки создания интегрированного показателя эффективности бизнеса, в который сводятся несколько разнородных показателей. Но как свести в один показатель показатели финансового (выражаемые через денежные потоки) и нефинансового характера? На данный момент не известно ни одной успешной попытки создания подобного показателя. Если же такая попытка окажется успешной, будет ли данный показатель понятен тем, кто будет его использовать? Этот вопрос остается открытым. Скорее всего, ни один единичный показатель не способен отразить все аспекты, влияющие на эффективность бизнес-системы. М. Мейер высказывает предположение, что теми аспектами бизнеса, которые не будут измеряться, сотрудники компании начнут пренебрегать, чтобы обеспечить лучшие результаты измеряемых аспектов. Таким образом, чем больше факторов, влияющих на эффективность, останется неизмеренными, тем больше потенциальное поле для манипуляций и фальсификаций со стороны сотрудников. Использование множественного показателя оценки эффективности предпочтительнее, но и здесь существуют проблемы: чем больше показателей, тем сложнее собирать данные для их измерения, разрабатывать методики и системы их измерения, комбинировать эти показатели в агрегированную оценку общей эффективности.

Якубович Максим.

Внимание! Статья размещена не полностью. Целиком статью можно прочитать в журнале «Планово-экономический отдел» №2(18) за февраль 2005г.

  ПОДРАЗДЕЛЫ
  
Северсталь выпустила 200 млн.тонн конвертерной сталиСеверсталь выпустила 200 млн.тонн конвертерной стали

На Череповецком металлургическом комбинате, одном из  крупнейших заводов …

  
  
Белорусы осваивают новые виды бизнесаБелорусы осваивают новые виды бизнеса

В Боровлянах открылась гостиница для собак. Это достаточно новый вид бизнеса …

  ПОСЛЕДНИЕ ЗАГОЛОВКИ
  НОВОСТИ WWW.PRODINFO.BY
 
   • 
Новости:  Политика  - В РБ - В мире - Милитари - Социология  •  Экономика  - В РБ - В мире - Новости компаний   •  Общество - Новости - Образование - Криминал - Религия - Люди - Экология   •  Спорт  - Новости - Спортивная афиша - Спортивные мероприятия - Спортивные сооружения   •  Происшествия  •  Регионы - Брест - Витебск - Гомель - Гродно - Могилев  •  Фоторепортаж
Культура:  Архитектура   •  Изоискусство  - Новости - Афиша художественных выставок - Художественные выставки Минска - Галереи   •  Кино  - Новости - Киноафиша - Кинотеатры - Фильмы   •  Литература   •  Медиа  - Новости - Газеты - Журналы - Региональные издания - Радио - Телевидение   •  Музеи  - Новости - Афиша музейных выставок - Музейные выставки - Музеи   •  Музыка  - Новости - Концертные выступления - Концертные залы - Концертная афиша   •  Театр  - Новoсти - Минские театры - Спектакли - Театральная афиша
Наука и техника:  Авто   •  Археология   •  Биология   •  Компьютеры   •  Космос   •  Медицина   •  Связь  - Мобильная связь - Интернет   •  Технологии
Спецпроекты:  Женщина  - Интим - Мода - «Мисс Интернет» - «Мистер Интернет» - Мамонт 2008   •  Эксклюзив   •  Кто есть кто
Развлечения:  Анекдоты   •  Гороскопы   •  Карикатуры
Периодика:  Секретарь-референт   •  Отдел кадров   •  Планово-экономический отдел
О сервере:  Подписка   •  Партнеры   •  Логотипы   •  Поиск по сайту   •  Обратная связь   •  FAQ
BelarusToday.info • Copyright Magic 1999 - 2013